Client : Capifrance
Secteur d’activité : Immobilier
Année : 2024
Durée du projet : 6 mois
Outil(s) utilisé(s) : Figma, Miro, Photoshop, ChatGpt
Statut d’intervention : Freelance, en collaboration avec l’agence Billie.immo
Capifrance est un réseau national de conseillers immobiliers indépendants.
Pionnier de l’immobilier digital, le groupe accompagne acheteurs et vendeurs sur tous types de biens — résidentiels, commerciaux, neufs ou prestige — à travers une approche de proximité, de transparence et de performance.
Avec plus de 3 000 conseillers répartis sur tout le territoire, Capifrance allie la force d’un réseau structuré à l’agilité de l’entrepreneuriat individuel.
Moderniser l’image de Capifrance tout en affirmant sa singularité sur un marché très concurrentiel.
La mission comprenait la refonte du site réseau, la création de templates de sites personnalisables pour les mandataires, ainsi qu’un travail de fond sur le positionnement, le ton et les codes de communication.
Si je n’ai pas réalisé la charte graphique à proprement parler, j’ai contribué à redéfinir les bases d’un branding plus cohérent, plus humain, et mieux ancré dans les attentes des conseillers comme des clients finaux.
Résumé de la mission :
Sur un marché immobilier ultra concurrentiel, les réseaux doivent se différencier pour attirer de nouveaux mandataires. Proposer des outils performants et personnalisables — comme un site web dédié — est devenu un levier clé de recrutement.
C’est dans ce cadre que j’ai collaboré avec billie.immo, en charge du développement de la solution digitale, pour accompagner Capifrance dans la refonte de son site réseau et la création de templates personnalisables à destination de ses mandataires.
Au-delà des nombreuses contraintes techniques liées à la conception de ces templates (personnalisables, mais alignés sur l’identité de la marque), le défi était aussi humain : impliquer l’ensemble des équipes dès les premières phases créatives, pour qu’elles s’approprient le projet et puissent en être les ambassadeurs auprès des mandataires.
Ce qui ressortait des ateliers et entretiens, c’était que Capifrance voulait mettre en valeur ses conseillers, ainsi que leurs expertises.
Aussi, l’audit du site web a révélé une image assez vieillissante, peu rassurante et pas en phase avec la réalité du dynamisme du réseau. Voici les recommandations formulées :
→ Une identité visuelle claire et cohérente pour reconnaître Capifrance au premier coup d’oeil.
→ Choix des visuels : Utiliser des photos qui font “vraies”, qui traduisent une émotion, une situation avec laquelle l’internaute peut se projeter.
→ Un ton de communication rassurant, inspirant et tourné vers la réussite des projets clients. Pour créer de la confiance (confiance = nid de l’engagement) nous avons décidé de nous focaliser sur deux messages :
– Les projets clients réussis (avis, ventes, témoignages)
– Les conseillers sont omniprésents dans l’UX
Mission : Produire de nouveaux design pour la refonte du site réseau
Description : Un projet assez complexe, car faisant intervenir beaucoup de parties prenantes avec des enjeux différents. Nous avons d’abord organisé de nombreux entretiens et ateliers afin de cerner le positionnement, le message, la valeur ajoutée et ce qui fait l’âme de la marque. Ainsi, j’ai pu ensuite proposer différentes pistes créatives, qui petit à petit, via des itérations régulières, ont donné vie à un nouveau design. Plus humain, plus moderne, centré sur les conseillers, le cœur de Capifrance.
Mission : Produire un template pour les sites des conseillers immobiliers Capifrance.
Description : La grande difficulté de cette mission fût d’adapter un template aux différentes attentes des conseillers, mais aussi aux contraintes techniques importantes. Un template doit pouvoir s’adapter à du contenu dynamique, ce qui limite les possibilités design. Mais de la contrainte née la créativité et à force d’itérations, un design final a été validé et approuvé par les équipes.
Que ce soit pour une refonte, un lancement ou un challenge créatif, je serais ravi d’en parler.
Dispo pour échanger sans engagement ㋡ .
