Comtesse du Barry est une maison gastronomique française fondée en 1908, spécialisée dans le foie gras, le saumon, les truffes et les produits d’épicerie fine.
Avec un réseau de boutiques et un site e-commerce, la marque allie tradition et modernité pour faire rayonner la gastronomie française en France et à l’international.
Projet Comtesse du Barry [site ecommerce]
Client : Comtesse du Barry
Secteur d’activité : Ecommerce
Années : 2025
Mission : Audit UX/UI
Outil(s) utilisé(s) : Google Analytics, Google Search Console, Clarity, Figma
Statut d’intervention : Freelance
Livrable : PDF Audit UX/UI + Maquettes Figma + Tableau d’actions à mener avec priorisation RICE
La marque m’a contacté face à un problème critique : un taux de conversion mobile en forte baisse depuis la migration vers un nouveau thème CMS.
En 2024, les visites avaient presque doublé, mais le taux de conversion global restait stable, ce qui indiquait un blocage dans l’expérience utilisateur.
Ma mission était double :
Comprendre l’expérience et le contexte global (historique des évolutions du site, organisation interne, responsabilités de chaque acteur)
Proposer des solutions rapidement activables pour améliorer la conversion, notamment sur mobile
Pour cela, j’ai mené une analyse complète mêlant données, benchmarks et conception.
Résumé de la mission :
Analyse du contexte et de l’historique des évolutions du site
Étude des données quantitatives et qualitatives (Google Analytics, Search Console, Microsoft Clarity)
Veille concurrentielle et bonnes pratiques e-commerce
Audit UX/UI selon les critères Bastien & Scapin
Document PDF de compte rendu et recommandations
Pistes créatives UI (maquettes desktop et mobile sur Figma)
Tableau Google Sheets de priorisation des actions à mener, classées selon la méthode RICE
Le projet devait être mené avec un temps d’analyse réduit et un impact rapide.
La priorité était d’identifier des leviers correctifs efficaces, sans refonte lourde, pour limiter la perte de chiffre d’affaires.
Cela impliquait de croiser rapidement les données de navigation, d’identifier les frictions principales, et de proposer des ajustements concrets et mesurables, activables par les équipes internes ou leur prestataire technique.
➛ Étapes et process mis en place
Entretien avec les parties prenantes
Cette première phase est primordiale pour comprendre non seulement la problématique mais aussi le contexte global qui entoure celle-ci.
Analyse des données quantitatives et qualitatives
- Données Google (Analytics et Search Console)
- Données Clarity
Veille concurrentielle
- Analyse des sites concurrents
- Analyse des bonnes pratiques du ecommerce
Identification des frictions
- Après un recueil d’informations qualitatives et quantitatives, je vais tester les parcours d’achat dans divers contextes (appareils, navigateurs, luminosité etc.)
Compte rendu final
- Rédaction du document de rendu avec la présentation de tout mon process, mon travail d’analyse, de veille et bien sûr mes recommandations triées par importance et priorisation (utilisation de la méthode RICE).
➛ Recommandations UI UX
Pour Comtesse du Barry, ma mission a consisté à analyser et optimiser l’expérience utilisateur suite à une refonte du site e-commerce ayant doublé le trafic mobile, mais sans impact positif sur le taux de conversion.
J’ai mené une analyse complète croisant données quantitatives (GA, Search Console, Clarity) et qualitatives (audit UX/UI selon les critères Bastien & Scapin, veille concurrentielle, benchmark sectoriel) pour identifier les frictions majeures et proposer des solutions activables rapidement.
Parmi les recommandations clés :
Optimisation de l’expérience mobile : correction des bugs techniques, amélioration de la fluidité et de la lisibilité des fiches produits.
Simplification du tunnel d’achat : réduction du nombre d’étapes, meilleure hiérarchisation des informations et des appels à l’action.
Augmentation du panier moyen : mise en avant de lots, bundles et offres promotionnelles ciblées.
Optimisation de la saisie d’informations : champs auto-complétés, formats unifiés pour accélérer le checkout.
Conservation du panier pendant 48h pour réduire l’abandon et favoriser la finalisation.
L’audit a été livré sous la forme d’un document PDF détaillé avec priorisation des actions via la méthode RICE, complété par des maquettes UI desktop et mobile sur Figma pour illustrer concrètement les pistes créatives et faciliter la mise en œuvre par les équipes internes.
Un projet en tête ?
Que ce soit pour une refonte, un lancement ou un challenge créatif, je serais ravi d’en parler.
Dispo pour échanger sans engagement ㋡ .